Cognitive Surplus est basée dans le centre de l'Oregon, aux États-Unis, avec un entrepôt aux Pays-Bas à partir de novembre 2021.

Nos services d'expédition aux Pays-Bas assurent les expéditions vers l'UE, l'EEE et le Royaume-Uni. Si vous êtes un client existant et que vous avez commandé directement depuis notre entrepôt aux États-Unis dans le passé, vous constaterez peut-être que la sélection de produits disponibles ici est plus limitée. S'il y a quelque chose que vous ne trouvez pas mais que vous aimeriez pouvoir commander à l'avenir, veuillez nous le faire savoir. Le catalogue de l'UE continuera de croître au fur et à mesure de l'arrivée de nos envois.

Commandes + Livraison

La commande minimum est de 300 €.

Les commandes sont expédiées au tarif forfaitaire de 30 € partout en Europe.

Nous voulons nous assurer que votre commande vous parvienne aussi rapidement et précisément que possible ! La plupart des commandes sont expédiées en 2 jours ouvrés (il peut y avoir des retards pendant la saison des vacances 2021/2022 alors que nous sommes opérationnels).

Veuillez confirmer les détails de votre commande et l'adresse de livraison avant de soumettre votre commande, car nous ne sommes pas toujours en mesure d'apporter des modifications avant l'expédition. Les mauvaises adresses peuvent être coûteuses (et parfois impossibles) à corriger, et elles entraînent des retards dans la livraison de votre commande. S'il y a une erreur dans l'adresse que vous avez saisie et que vous ne pouvez pas récupérer votre commande, les frais que nous engageons pour l'expédition et le retour du colis à notre entrepôt vous seront facturés.

Si vous rencontrez une erreur avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement (dans les 7 jours suivant la réception) afin que nous puissions y remédier.

Les commandes peuvent être payées en ligne via le site Web ou par virement bancaire. Nous ne pouvons accepter les paiements par chèque ou mandat-poste.

Web + Ventes en ligne

Les détaillants sont invités à proposer nos produits dans leurs vitrines en ligne s'ils ont également un magasin physique correspondant. Nous n'autorisons pas d'autres entreprises exclusivement en ligne à vendre nos produits. Il est interdit à tous les vendeurs de vendre nos produits sur des sites d'enchères ou de marché (par exemple, eBay, Amazon, etc.).

Si vous avez besoin d'images pour votre site Web, vous pouvez les prendre sur notre site Web.

Toutes les annonces en ligne doivent porter la marque Cognitive Surplus dans le titre ou la description.

Livraison directe

Nous n'offrons pas de livraison directe.